Een volle mailbox. Een helder overzicht.
Laat inkomende berichten ordenen en vervolgstappen klaarzetten, met een medewerker die bepaalt wat er naar buiten gaat.
Herkent u dit?
Aanvragen, interne vragen en documenten staan tussen elkaar. Wie iets moet doen en wat voorrang heeft, is niet altijd zichtbaar.
Zo pakken we het aan
We spreken af welke berichten meetellen, hoe ze worden ingedeeld en welke informatie nodig is. Concepten en taken komen op een afgesproken plek terecht.
- Relevante berichten herkennen en bij elkaar zetten
- Samenvattingen en ontbrekende gegevens tonen
- Conceptantwoorden klaarzetten voor controle
- Uitzonderingen doorgeven aan een medewerker
Duidelijke grenzen
Een mailbox als ingang vraagt een eigen afbakening en voorstel. De uitgewerkte aanvraagproef begint bij één websiteformulier; de retourmailbox dient daar voor reacties. Welke berichten automatisch mogen worden verstuurd, spreken we vooraf af.
Welke stap kost jullie
steeds opnieuw tijd?
Vertel me kort wat er binnenkomt, wie ermee werkt en waar het blijft liggen. Dan bekijken we of een kleine, concrete verbetering zinvol is.
Een eerste gesprek is vrijblijvend.
Een opdracht begint met duidelijke afspraken.